നട്ടുച്ചവെയിലിൽ തൊണ്ടവരണ്ടുണങ്ങി ഒരു ചെറിയ പെട്ടിക്കടയുടെ മുന്നിൽ ചെന്ന് നിൽക്കുന്നയാൾ അവിടുത്തെ ഫ്രീസറിലേക്ക് കണ്ണയക്കുമ്പോൾ കാണുന്ന കാഴ്ചയെന്താണ്? അമുലും ക്വാളിറ്റി വാൾസും വാടിലാലും അരങ്ങുവാഴുന്ന ആ തണുത്തുറഞ്ഞ പെട്ടിയിലേക്ക് മറ്റൊരു രാക്ഷസൻ കൂടി കയറുകയാണ്! കയ്യിലുള്ള പത്തുരൂപ തുട്ടെടുത്ത് കടക്കാരന് നേരെ നീട്ടുമ്പോൾ, നാവിൻതുമ്പിൽ വെണ്ണ പോലെ അലിഞ്ഞുതീരുന്ന ശുദ്ധമായ പാൽപ്പാടയുടെ മാന്ത്രികത നൽകാൻ ഒരാൾ വരികയാണ്—മുകേഷ് അംബാനി! സൗജന്യ ഡാറ്റ നൽകി ജിയോയിലൂടെ ടെലികോം ഭീമന്മാരെ വിറപ്പിച്ച, തുച്ഛവിലയ്ക്ക് കാമ്പ കോളയുമായി വന്ന് ശീതളപാനീയ വിപണിയെ ഇളക്കിമറിച്ച സാക്ഷാൽ റിലയൻസ്, ഇപ്പോൾ ഇന്ത്യയുടെ പതിനെണ്ണായിരം കോടിയുടെ ഐസ്ക്രീം സാമ്രാജ്യത്തിലേക്ക് എറിഞ്ഞ ഏറ്റവും പുതിയ അണുബോംബാണ് ‘ബോംബെ ക്രീമറി’ (Bombay Creamery)!”
ഈ കളി വെറുമൊരു മധുരപലഹാരത്തിന്റെ കച്ചവടമല്ല; മറിച്ച് ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താവിന്റെ കീശയിലെ ഓരോ ചില്ലിക്കാശും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള റിലയൻസിന്റെ കൃത്യമായ യുദ്ധതന്ത്രമാണ്. ദിവസവും രാവിലെ എഴുന്നേൽക്കുന്ന ഒരു സാധാരണക്കാരൻ പല്ലുതേക്കുന്നതു മുതൽ കുടിക്കുന്ന ചായയിലും കഴിക്കുന്ന പലഹാരത്തിലും സ്വന്തം ബ്രാൻഡുകൾ എത്തിച്ച റിലയൻസ് കൺസ്യൂമർ പ്രൊഡക്ട്സ് (RCPL), വെറും ഒരു വർഷം കൊണ്ട് തങ്ങളുടെ വരുമാനം ഇരട്ടിയാക്കി ഇരുപത്തിരണ്ടായിരം കോടി രൂപയിലെത്തിച്ച് നിൽക്കുന്ന സമയത്താണ് പുതിയൊരു അങ്കത്തിന് തുടക്കമിടുന്നത്. അംബാനി കുടുംബത്തിലെ ആനന്ത് അംബാനിയുടെ വന്താര സംരംഭം വഴി ശുദ്ധമായ ഗിർ പശുവിന്റെ പാലിൽ തീർത്ത ‘വന്താര ക്രീമറി’ എന്ന ലക്ഷ്വറി ഐസ്ക്രീം പരീക്ഷണം മുംബൈയിൽ നടന്നെങ്കിലും, മുകേഷ് അംബാനിയുടെ കണ്ണുകൾ പതിഞ്ഞത് ഇന്ത്യയിലെ താഴെത്തട്ടിലുള്ള കോടിക്കണക്കിന് സാധാരണക്കാരിലാണ്. അങ്ങനെയാണ് റിലയൻസ് കൺസ്യൂമർ പ്രൊഡക്ട്സ് തങ്ങളുടെ സ്വന്തം മാസ്സ്-മാർക്കറ്റ് ആയുധമായി ‘ബോംബെ ക്രീമറി’ എന്ന ബ്രാൻഡ് വിപണിയിലിറക്കുന്നത്.
വെസ്റ്റേൺ ഇന്ത്യയിൽ തുടങ്ങി അതിവേഗം രാജ്യമൊട്ടാകെ പടരാൻ ഒരുങ്ങുന്ന ഈ നീക്കത്തിന് പിന്നിൽ ഒരു മാന്ത്രിക തന്ത്രമുണ്ട്. വെറും പത്തു രൂപ പ്രാരംഭ വില! പക്ഷേ, ഇവിടെയാണ് റിലയൻസ് വിപണിയിലെ മാനദണ്ഡങ്ങളെ മാറ്റിയെഴുതുന്നത്. സാധാരണ പത്തു രൂപയ്ക്ക് വിപണിയിൽ കിട്ടുന്നത് വെജിറ്റബിൾ ഓയിലും കൃത്രിമ എസ്സെൻസുകളും ചേർത്ത ഫ്രോസൺ ഡെസേർട്ടുകളാണെങ്കിൽ, ബോംബെ ക്രീമറി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത് ശുദ്ധമായ ഡയറി ക്രീമിൽ നിർമ്മിച്ച ഒറിജിനൽ ഐസ്ക്രീമാണ്. വില കുറയ്ക്കാം, പക്ഷേ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒത്തുതീർപ്പില്ല എന്ന വിപ്ലവകരമായ നിലപാടിലൂടെ കോണുകൾ, കപ്പുകൾ, ടബ്ബുകൾ, ബാറുകൾ, സ്റ്റിക്കുകൾ എന്നിങ്ങനെ സർവ്വ രൂപങ്ങളിലും അവർ ഐസ്ക്രീം നിരത്തുന്നു. പത്തുരൂപയ്ക്ക് ഒരു ഉപഭോക്താവിനെക്കൊണ്ട് ഈ രുചി പരീക്ഷിപ്പിച്ചാൽ, അടുത്ത തവണ അവൻ ഇരുപതിന്റെയും മുപ്പതിന്റെയും കപ്പുകളിലേക്കും ഒടുവിൽ കുടുംബത്തിനായുള്ള ഫാമിലി ടബ്ബുകളിലേക്കും താനേ മാറും എന്ന കൃത്യമായ ‘കൺസ്യൂമർ ലാഡർ’ സൈക്കോളജിയാണ് അവർ പയറ്റുന്നത്.
എന്നാൽ, ഫാക്ടറിയിൽ ഐസ്ക്രീം ഉണ്ടാക്കുന്നതിലല്ല, അത് ഉപഭോക്താവിന്റെ കൈകളിൽ ഉരുകാതെ എത്തിക്കുന്നതിലാണ് ഈ ബിസിനസ്സിന്റെ യഥാർത്ഥ വിജയം ഒളിഞ്ഞിരിക്കുന്നത്. മൈനസ് ഡിഗ്രി തണുപ്പിൽ ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് റീഫ്രിജറേറ്റഡ് ട്രക്കുകളിലൂടെ നാട്ടിൻപുറത്തെ ചെറിയ പെട്ടിക്കടകളിലെ ഫ്രീസറിലേക്ക് ഒരൊറ്റ തുള്ളി താപനില തെറ്റാതെ എത്തിക്കുന്ന സങ്കീർണ്ണമായ കോൾഡ് ചെയിൻ ശൃംഖലയാണ് ഐസ്ക്രീം ലോകത്തെ ഏറ്റവും വലിയ വെല്ലുവിളി. അവിടെയാണ് റിലയൻസ് തങ്ങളുടെ അജയ്യമായ വലിപ്പം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നത്. രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള അയ്യായിരത്തിലധികം ഡിസ്ട്രിബ്യൂട്ടർമാർ, മുപ്പത് ലക്ഷത്തിലധികം റീട്ടെയിൽ കടകൾ, ഒപ്പം റിലയൻസ് സ്മാർട്ട്, സ്മാർട്ട് ബസാർ, ജിയോമാർട്ട് എന്നീ സ്വന്തം റീട്ടെയിൽ സാമ്രാജ്യത്തിന്റെ അപാരമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് എന്നിവ അവർക്ക് മുന്നിൽ വാതിലുകൾ തുറന്നിട്ടു നൽകുന്നു. തെരുവുകളിലെ ചില്ലറ വ്യാപാരികളുടെ ഫ്രീസറുകളിൽ അമുലും ക്വാളിറ്റി വാൾസും പണ്ടേ പിടിച്ചുവെച്ചിരിക്കുന്ന ഷെൽഫ് സ്പേസിലേക്ക്, തങ്ങളുടെ വമ്പൻ സപ്ലൈ ചെയിൻ പവർ ഉപയോഗിച്ച് അംബാനി നേരിട്ട് ഇടിച്ചുകയറുകയാണ്.
വിലക്കുറവ് കൊണ്ട് വിപണിയെ ആകർഷിക്കുക, വിട്ടുവീഴ്ചയില്ലാത്ത ശുദ്ധമായ ഡയറി ക്രീം കൊണ്ട് ഉപഭോക്താവിന്റെ വിശ്വാസമാർജ്ജിക്കുക, ആർക്കും എത്തിപ്പിടിക്കാനാവാത്ത വിതരണ ശൃംഖല കൊണ്ട് രാജ്യത്തിന്റെ മുക്കിലും മൂലയിലും എത്തിക്കുക—ഇതാണ് ബോംബെ ക്രീമറിയുടെ മാസ്റ്റർ പ്ലാൻ. ദശാബ്ദങ്ങളായി ഇന്ത്യക്കാരന്റെ മനസ്സിൽ കുടിയേറിയ അമുലിന്റെ വിശ്വസ്തതയെ പത്തുരൂപയുടെ ഒറ്റ അടി കൊണ്ട് തകർക്കുക എളുപ്പമല്ലെങ്കിലും, ടെലികോമിലും ശീതളപാനീയ വിപണിയിലും കണ്ട അതേ ചോരയൊഴുക്കുന്ന വിലയുദ്ധം ഇനി തണുത്തുറഞ്ഞ ഐസ്ക്രീം ഫ്രീസറുകളിലും ആവർത്തിക്കപ്പെടുമെന്ന് തീർച്ചയാണ്. ഇത് വെറുമൊരു ഐസ്ക്രീം ലോഞ്ചല്ല, ഇന്ത്യൻ വിപണിയുടെ നാഡിമിടിപ്പ് മുഴുവൻ സ്വന്തം വരുതിയിലാക്കാൻ മുകേഷ് അംബാനി പടുത്തുയർത്തുന്ന റിലയൻസ് സാമ്രാജ്യത്തിന്റെ മറ്റൊരു തകർപ്പൻ പടനീക്കമാണ്!
